ARAMIT - Podminky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Poskytovatelem servisních služeb je společnost ARAMIT, s.r.o. se sídlem Jindřišská 24, 110 00 Praha 1, IČ: 26725151, DIČ: CZ26725151 dále jen „zhotovitel“ nebo „poskytovatel“.

1.2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba využívající služeb nabízených poskytovatelem, dále jen „objednatel“ nebo „zákazník“.

1.3. Specifikace, rozsah, místo a způsob poskytování služeb zhotovitele se stanovují dohodou mezi zhotovitelem a objednatelem.

2. Povinnosti zhotovitele a objednatele, odpovědnost

2.1. Zhotovitel je povinen zejména:

a) poskytovat objednateli služby ve stanoveném rozsahu a v časových limitech dohodnutých pro poskytování těchto služeb,

b) zajistit řádnou obsluhu spojení pro vyžadování servisních zásahů,

c) při provádění servisních služeb brát na zřetel odůvodněné provozní potřeby a požadavky objednatele a jednotlivé služby provádět v součinnosti s objednatelem způsobem pro takové služby obvyklým,

d) vynaložit veškeré úsilí, aby docílil nejlepšího možného výsledku při využití svých zkušeností a znalostí na potřebné profesionální úrovni.

2.2. Objednatel je povinen zejména:

a) seznámit se s provozními a záručními podmínkami všech zařízení, která jsou předmětem poskytovaných služeb a dodržovat je,

b) poskytnout zhotoviteli nezbytnou součinnost a veškeré potřebné informace, které mohou pomoci při provádění servisních činností, které jsou objednateli známy a o které zhotovitel požádá,

c) dle pokynů zhotovitele provést opatření která pomohou upřesnit diagnózu a urychlit servisní zásah,

d) zajistit pro provoz zařízení řádné provozní podmínky podle originální technické dokumentace, zejména pracovní teplotu, bezprašnost, relativní vlhkost, kvalitu napájecí elektrické sítě a zajistit řádnou údržbu,

e) informovat včas zhotovitele o příznacích, které by mohly signalizovat budoucí poruchu.

2.3. Zhotovitel odpovídá za stanovení způsobu provedení servisního zásahu, za stanovení posloupnosti jednotlivých činností a za stanovení doby, kdy tyto činnosti budou prováděny. K tomu je objednatel povinen poskytnout potřebnou součinnost. (tj. především zpřístupnění místností, v nichž se spravovaná zařízení nachází, poskytnutí potřebných informací apod.). V případě, kdy objednatel nezabezpečí zhotovitelem požadovanou součinnost je povinen uhradit zhotoviteli prokazatelně zvýšené náklady spojené s provedením servisního zásahu (např. náklady na práci servisního technika, cenu spotřebovaného materiálu a náhradních dílů nebo náklady na dopravu) a to podle aktuálního ceníku zhotovitele s tím, že zhotovitel se v důsledku neposkytnutí potřebné součinnosti objednatele nedostane do prodlení s plněním svého závazku.

2.4. Zhotovitel neodpovídá za možnou ztrátu či změnu dat, ke které by mohlo dojít při provádění servisních zásahů. Obnovu ztracených či změněných dat je povinen si zajistit objednatel ze zálohovaných dat.

2.5. Zhotovitel neručí za neplnění nebo zpožděné plnění svých povinností, dojde-li k nim působením vyšší moci. Působením vyšší moci se rozumí okolnosti vylučující odpovědnost podle § 374 obchodního zákoníku, zejména pak takové nepředvídatelné události (živelní pohroma, průmyslová katastrofa ap.), jejichž výskyt a vliv podstatně působí na plnění smlouvy, aniž by tomuto vlivu objednatel nebo zhotovitel mohli s použitím veškerých jim právně dostupných a rozumně požadovatelných prostředků účinně zabránit.

2.6. Zhotovitel i objednatel se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které nabyli v souvislosti s prováděním servisních služeb do doby, než tyto informace ztratí význam nebo důvěrný charakter, nebo vejdou v obecnou známost jinak než prozrazením zhotovitelem nebo objednatelem.

3. Cena

3.1. Cena za poskytované služby a způsob její úhrady se stanovuje dohodou mezi zhotovitelem a objednatelem.

3.2. V případě, že zhotovitel nedodrží dohodnutý rozsah poskytovaných služeb, má objednatel nárok na slevu z ceny za poskytování servisních služeb odpovídající rozsahu neposkytnutých služeb nebo na čerpání neposkytnutých služeb v dalším období.

3.3. V případě nezaplacení závazků za poskytované služby objednatelem v termínu splatnosti bude zhotovitelem uplatněna smluvní pokuta ve výši 1 % celkové částky za každý den prodlení.

4. Závěrečná ustanovení

4.1. Právní vztahy mezi objednatelem a zhotovitelem neupravené těmito podmínkami nebo jiným způsobem se řídí ustanoveními obchodního zákoníku, jakož i ustanoveními dalších obecně závazných právních předpisů.

4.2. Tyto podmínky nahrazují v plném rozsahu všechny předchozí Všeobecné podmínky poskytování servisních služeb společností ARAMIT, s.r.o.

4.3. Tyto Všeobecné podmínky poskytování servisních služeb společností ARAMIT, s.r.o. nabývají účinnosti dne 1. července 2004